Preguntas frecuentes
Todo lo que quieres saber sobre Colleins
Pedidos y envíos
Países Bajos: los pedidos realizados antes de las 23:59 se entregan el siguiente día laborable (entregas de lunes a sábado). Bélgica: los pedidos realizados de lunes a jueves antes de las 22:00 se entregan el siguiente día laborable. Alemania: de 1 a 2 días laborables. Resto de países de la UE: de 2 a 6 días laborables. Reino Unido: de 3 a 5 días laborables.
Países Bajos y Bélgica: 3,95 €, gratis a partir de 50 €. Alemania: 4,95 €, gratis a partir de 50 €. Reino Unido: 6,00 €, gratis a partir de 50 €. Resto de países de la UE: tarifa fija de 3,95 €, independientemente del importe del pedido. Malta, Croacia, Grecia e Irlanda: 2,95 € para pedidos inferiores a 50 € y 5,95 € a partir de 50 €. Siempre verás los gastos de envío exactos al finalizar tu pedido.
Realizamos envíos a todos los países de la UE y al Reino Unido. Actualmente no realizamos entregas fuera de estos países.
Sí, en cuanto se envíe tu pedido, recibirás por correo electrónico un código de seguimiento con el que podrás rastrear tu paquete.
Esto depende del transportista de tu país. Por lo general, el paquete se entrega a un vecino o en un punto de recogida, o se realiza un segundo intento de entrega el siguiente día laborable. El transportista te informará al respecto. Recoge tu paquete en un plazo de 7 a 14 días; de lo contrario, nos será devuelto.
Puedes pagar de forma segura con iDEAL, Klarna, in3, PayPal, Bancontact y Apple Pay.
Devoluciones y reembolsos
Tienes 30 días desde la recepción para devolver tu pedido. Es el doble del plazo legal de 14 días.
No, por razones de higiene, solo aceptamos productos sin abrir y sellados. El sello debe estar completamente intacto.
Recibirás el importe total del producto, además de los gastos de envío estándar que hayas pagado. Los gastos de devolución corren por tu cuenta.
Envía un correo a support@colleins.com con tu número de pedido, el motivo de la devolución y la confirmación de que el producto está sin abrir. Recibirás las instrucciones de devolución en un plazo de 1 día laborable.
Te reembolsaremos en un plazo de 14 días después de recibir tu devolución. Dependiendo de tu banco, pueden pasar algunos días más hasta que el importe aparezca en tu cuenta.
Preferiblemente, notifícalo en un plazo de 48 horas a través de support@colleins.com con fotos. Te enviaremos un reemplazo gratuito o te reembolsaremos el importe total. No es necesario que devuelvas el producto dañado.
Producto y uso
Cada medida (10 g) contiene 6 g de péptidos de colágeno (tipos I y III de origen bovino), 3 g de creatina monohidrato y 80 mg de vitamina C (100 % de la ingesta diaria recomendada).
Añade 1 cucharada (10 g) a 300-500 ml de agua fría. Agita o remueve durante 15 segundos hasta que se disuelva por completo. Tómalo por la mañana o antes de entrenar.
300 ml para un sabor más intenso y pronunciado. 500 ml para un sabor más sutil y fresco. ¡Elige lo que más te guste!
Limonada rosa refrescante con un ligero sabor a frambuesa, fresa y limón. No es demasiado dulce, es fresca y fácil de beber.
Cada bote contiene 30 porciones de 10 g. Con un uso diario, un bote dura 1 mes.
¡Tú decides! Muchas personas lo beben por la mañana como parte de su ritual matutino, mientras que otras lo hacen justo antes de entrenar. Elige lo que mejor se adapte a tu rutina.
La dosis diaria recomendada es de 1 cucharada (10 g). No exceda esta dosis sin consultar a un médico.
¡Sí! Colleins está desarrollado como una fórmula ligera que se disuelve por completo en 15 segundos sin grumos. Usa un mezclador o un vaso con una cuchara.
Sí. Conforme al Reglamento (CE) n.º 1924/2006, está aprobada la declaración de que la creatina mejora el rendimiento físico en series sucesivas de ejercicios breves y de alta intensidad, con una ingesta diaria de 3 g. Cada medida de Colleins contiene exactamente esta cantidad de creatina.
Aptitud y dieta
No, Colleins contiene péptidos de colágeno bovino y, por lo tanto, no es apto para vegetarianos ni veganos.
No, Colleins no contiene azúcar. Utilizamos sucralosa como edulcorante para lograr un sabor ligeramente dulce.
Solo 33 kcal por cucharada (10 g). Colleins contiene 7,9 g de proteína, 0 g de grasa y 0,1 g de carbohidratos por porción.
Sí, Colleins no contiene gluten ni lactosa.
Sí, Colleins es adecuado para cualquiera que quiera incorporar colágeno y creatina a su rutina diaria, practique deporte o no.
Recomendamos consultar siempre primero a un médico antes de usar complementos alimenticios durante el embarazo o la lactancia.
Nuestro colágeno procede de ganado bovino. Actualmente estamos trabajando en la certificación halal y kosher; en cuanto se publique oficialmente, lo indicaremos aquí. Si ya tienes preguntas específicas sobre el origen o el procesamiento, no dudes en escribir a support@colleins.com.
Accesorios
Nuestra coctelera y botella están fabricadas con plástico Tritan, sin BPA y apto para uso alimentario. Son duraderas, ligeras y adecuadas para el uso diario.
Sí, el mezclador y la botella son aptos para el lavavajillas. Recomendamos colocarlos en la rejilla superior para prolongar su vida útil.
Nuestra botella tiene una capacidad de 500 ml, justo lo suficiente para 1 cucharada de Colleins con agua.
Además de nuestro polvo Colleins, vendemos un mezclador, una botella y una bolsa tote, ideales para llevar.
¿Tienes una pregunta que no aparece aquí?
Escríbenos a support@colleins.com
¡Respondemos en un día laborable!
