Allgemeine Geschäftsbedingungen von Colleins B.V.
1. Begriffsbestimmungen
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten folgende Begriffsbestimmungen:
Colleins, wir, uns: Colleins B.V. mit Sitz in der Zoutmanstraat 34, Den Haag (keine Besuchsadresse), eingetragen bei der Handelskammer unter der Nummer 97605611, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer NL868131179B01.
Kunde, Sie: jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, und die mit Colleins einen Fernabsatzvertrag abschließt.
Vertrag: der Kaufvertrag zwischen Colleins und dem Kunden.
Produkt(e): die von Colleins angebotenen Nahrungsergänzungsmittel, darunter Colleins Pink Lemonade (Kollagen, Kreatin und Vitamin-C-Pulver), sowie etwaiges zugehöriges Zubehör.
Abonnement: Ein Vertrag, in dessen Rahmen Colleins regelmäßig Produkte gegen eine periodische Zahlung liefert.
Willkommenspaket: das einmalige Geschenkset (bestehend aus einer Tragetasche, einer Wasserflasche oder anderen Artikeln), das bestimmten Aktionen oder Bundles beigefügt werden kann.
Website: www.colleins.com und alle damit verbundenen Subdomains.
Geschäftstage: Montag bis Freitag, mit Ausnahme der niederländischen und belgischen Feiertage.
Widerrufsformular: das Muster-Widerrufsformular gemäß Anhang 1 dieser Bedingungen.
2. Anwendbarkeit
2.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Bestellungen und Verträge zwischen Colleins und dem Kunden.
2.2 Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
2.3 Abweichungen von diesen Bedingungen sind nur gültig, wenn sie ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden.
2.4 Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder für nichtig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Colleins wird die unwirksame Bestimmung durch eine neue Bestimmung ersetzen, die dem Zweck und dem Sinn der ursprünglichen Bestimmung so weit wie möglich entspricht.
2.5 Colleins behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Die aktuellste Fassung ist jederzeit auf der Website verfügbar. Für bereits abgeschlossene Verträge gelten weiterhin die Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses galten.
2.6 Für das Abonnement (Artikel 13), das Partnerprogramm „Colleins Creator Club“ (Artikel 14) und etwaige B2B-Beziehungen gelten neben diesen Bedingungen zusätzliche Bedingungen. Im Falle von Widersprüchen haben die zusätzlichen Bedingungen für den jeweiligen Gegenstand Vorrang.
3. Angebot und Vertragsabschluss
3.1 Alle Angebote auf der Website sind unverbindlich und gelten, solange der Vorrat reicht, sofern nicht anders angegeben.
3.2 Die Produkte werden so genau wie möglich dargestellt. Produktabbildungen, Farben und Verpackungen können geringfügig von der Realität abweichen. Geringfügige Abweichungen berechtigen nicht zum Rücktritt vom Vertrag oder zu einer Entschädigung.
3.3 Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde die Bestellung bezahlt hat und Colleins die Auftragsbestätigung per E-Mail versandt hat. Eine automatische Empfangsbestätigung gilt noch nicht als Annahme.
3.4 Colleins behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, ganz oder teilweise zu stornieren oder zusätzliche Bedingungen zu stellen, wenn:
begründete Zweifel an der Richtigkeit der übermittelten Angaben bestehen;
der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen aus früheren Verträgen nicht nachgekommen ist;
es Anzeichen für Betrug, Missbrauch von Rabattcodes oder offensichtliche missbräuchliche Nutzung gibt;
das Produkt unerwarteterweise nicht vorrätig ist;
die Bestellung nach vernünftiger Einschätzung von Colleins nicht für den persönlichen Gebrauch bestimmt ist (siehe Artikel 12);
die Lieferadresse außerhalb des von Colleins bedienten Liefergebiets liegt.
3.5 Im Falle einer Stornierung durch Colleins wird der Kunde unverzüglich informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden innerhalb von 7 Werktagen zurückerstattet.
3.6 Preisfehler und offensichtliche Irrtümer. Ist der auf der Website angegebene Preis offensichtlich falsch und hätte der Kunde dies vernünftigerweise vermuten können, ist Colleins nicht verpflichtet, das Produkt zu diesem Preis zu liefern. In diesem Fall bietet Colleins dem Kunden die Wahl, die Bestellung zum korrekten Preis zu bestätigen oder sie kostenlos zu stornieren.
4. Alter und Geschäftsfähigkeit
4.1 Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig sein.
4.2 Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärt der Kunde, dass er diese Bedingungen erfüllt.
4.3 Colleins kann, sofern dies erforderlich ist, einen gültigen Ausweis verlangen, um das Alter des Kunden zu überprüfen.
5. Preise, Zahlung und Zahlung auf Rechnung
5.1 Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
5.2 Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs separat ausgewiesen. Der Versand innerhalb der Niederlande ist ab dem auf der Website angegebenen Mindestbestellwert kostenlos. Für Bestellungen unter diesem Betrag oder bei Versand nach Belgien oder in andere Länder können Versandkosten gemäß dem zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegebenen Tarif anfallen.
5.3 Colleins behält sich das Recht vor, Preise, Versandkosten und Versandgrenzen zu ändern. Preisänderungen haben keinen Einfluss auf bereits bestätigte Verträge, mit Ausnahme von Abonnements (siehe Artikel 13.6).
5.4 Die Zahlung erfolgt über eine der im Checkout angebotenen Zahlungsmethoden, darunter iDEAL, Bancontact, Kreditkarte, Debitkarte, Apple Pay, Google Pay, PayPal sowie die Zahlungsoptionen „Später bezahlen“ über Klarna oder in3.
5.5 Nachzahlung über Klarna und in3. Um die Zahlungsmethoden von Klarna oder in3 anbieten zu können, gibt Colleins im Checkout Ihre Kontakt- und Bestelldaten an den jeweiligen Anbieter weiter, damit dieser prüfen kann, ob Sie für seine Zahlungsmethoden in Frage kommen. Für diese Zahlungsmethoden gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung von Klarna bzw. in3. Colleins ist nicht verantwortlich für die Abwicklung, die Kreditvergabe oder das Inkasso durch diese Anbieter.
5.6 Kann die Zahlung nicht abgeschlossen werden, kommt kein Vertrag zustande und die Bestellung wird automatisch storniert.
5.7 Bei verspäteter Zahlung (ggf. bei nachträglicher Zahlung) gerät der Kunde von Rechts wegen in Verzug, und Colleins ist berechtigt:
den gesetzlichen Zinssatz in Rechnung zu stellen;
außergerichtliche Inkassokosten gemäß dem Gesetz über Inkassokosten in Rechnung zu stellen;
den Vertrag aufzulösen.
6. Rabatte, Sonderangebote und Geschenke
6.1 Colleins bietet regelmäßig Rabattaktionen, Rabattcodes und Bundles an, darunter auch Bundles mit einem Willkommenspaket.
6.2 Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, können Rabattcodes nicht mit anderen Rabatten, Sonderaktionen, Abonnementvorteilen oder Affiliate-Codes aus dem Colleins Creator Club-Programm kombiniert werden.
6.3 Colleins kann Aktionen und Angebote jederzeit ohne vorherige Ankündigung ändern oder beenden. Aktionen gelten, solange der Vorrat reicht.
6.4 Der Missbrauch von Rabattcodes, einschließlich der wiederholten Nutzung über mehrere Konten, der Nutzung unter Verstoß gegen die im Rahmen der Aktion veröffentlichten Bedingungen oder der Nutzung durch Dritte ohne Genehmigung, kann zur Stornierung der Bestellung, zum Entzug des Rabatts und zum Ausschluss von zukünftigen Aktionen führen.
6.5 Willkommenspaket und Geschenke. Das Willkommenspaket und etwaige andere Geschenke, die kostenlos mit einer Bestellung geliefert werden, haben keinen eigenständigen Geldwert und können nicht separat gegen Rückerstattung zurückgegeben werden. Bei vollständiger Rücksendung der Bestellung, der ein Geschenk beiliegt, muss auch das Geschenk im Originalzustand und unbenutzt zurückgesandt werden. Wird das Geschenk nicht, beschädigt oder geöffnet zurückgesandt, ist Colleins berechtigt, den Ladenwert des Geschenks vom zu erstattenden Betrag abzuziehen.
7. Lieferung und Versand
7.1 Liefergebiet. Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieser Bedingungen liefert Colleins innerhalb der Niederlande und Belgiens. Lieferungen in andere Länder der Europäischen Union können auf der Website angeboten werden und unterliegen in diesem Fall den dort angegebenen Bedingungen, Lieferzeiten und Versandkosten.
7.2 Lieferfristen sind unverbindlich. Die auf der Website oder in der Kommunikation genannten Lieferfristen sind unverbindlich und gelten nicht als Ausschlussfrist. Die Überschreitung einer unverbindlichen Lieferfrist berechtigt den Kunden nicht zu Schadenersatz oder zum Rücktritt vom Vertrag, unbeschadet der gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei verspäteter Lieferung.
7.3 Gefahrenübergang. Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht in dem Moment auf den Kunden über, in dem die Produkte an die vom Kunden angegebene Lieferadresse oder an eine vom Kunden benannte Abholstelle geliefert wurden.
7.4 Falsche Adresse. Der Kunde ist verpflichtet, eine korrekte, vollständige und erreichbare Lieferadresse anzugeben. Colleins haftet nicht für Lieferprobleme, Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die durch eine falsch oder unvollständig angegebene Adresse entstehen.
7.5 Nicht zu Hause oder nicht abgeholt. Ist der Kunde zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anzutreffen, wird die Sendung gemäß den Richtlinien des Zustelldienstes abgewickelt. Wird das Paket abgelehnt, nicht innerhalb der Aufbewahrungsfrist der Paketstation abgeholt oder als unzustellbar an Colleins zurückgeschickt, ist Colleins berechtigt, eine Gebühr in Höhe von 4,95 € für die entstandenen Versand- und Rücksendekosten von einem eventuell zu erstattenden Betrag abzuziehen oder dem Kunden in Rechnung zu stellen, falls dieser eine erneute Zustellung wünscht.
7.6 Nicht vorrätig nach der Bestellung. Sollte ein Produkt nach der Bestellung unerwartet nicht vorrätig sein, informiert Colleins den Kunden innerhalb von 3 Werktagen und bietet eine geeignete Lösung an, wie z. B. eine Nachlieferung, ein alternatives Produkt oder eine vollständige oder teilweise Stornierung mit Rückerstattung.
7.7 Beschädigte Sendung. Sollte ein Produkt beschädigt bei Ihnen ankommen, müssen Sie dies innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter Angabe der Bestellnummer und mit Fotos der Beschädigung sowie, sofern möglich, der Außenverpackung an support@colleins.com melden. Colleins sorgt dann für eine angemessene Lösung, wie z. B. einen Ersatz oder eine (teilweise) Rückerstattung.
7.8 Mindesthaltbarkeit bei Lieferung. Colleins ist bestrebt, Produkte mit einer Resthaltbarkeit von mindestens 6 Monaten ab dem Tag der Lieferung zu liefern. Wird ein Produkt mit einer kürzeren Resthaltbarkeit geliefert, ohne dass dies im Voraus mitgeteilt oder als Preisnachlass berücksichtigt wurde, kann der Kunde dieses Produkt auf Kosten von Colleins gegen Rückerstattung oder Ersatz zurücksenden.
8. Widerrufsrecht und Rücksendung
8.1 Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage).
8.1.1 Der Kunde hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
8.1.2 Gemäß Artikel 6:230p Buchstabe f des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs (BW) ist das Widerrufsrecht für versiegelte Produkte ausgeschlossen, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde. Dies gilt für alle Nahrungsergänzungsmittel von Colleins. Die Versiegelung betrifft sowohl die Außenverpackung als auch die Innenversiegelung des Behälters oder Beutels.
8.1.3 Produkte, deren Versiegelung unversehrt ist, können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter den in Artikel 8.3 genannten Bedingungen zurückgegeben werden.
8.2 Verlängertes Rückgaberecht (30 Tage) als kommerzielle Garantie.
8.2.1 Unbeschadet des gesetzlichen Widerrufsrechts gewährt Colleins ein über das gesetzliche Recht hinausgehendes Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Bestellung.
8.2.2 Das Produkt muss in ungeöffnetem, unbeschädigtem und verkaufsfähigem Zustand, mit intaktem Siegel, in der Originalverpackung und mit allen dazugehörigen Geschenken wie dem Welcome Kit (siehe Artikel 6.5) zurückgesandt werden.
8.3 Rückgabeverfahren.
8.3.1 Um von seinem Widerrufsrecht oder dem verlängerten Rückgaberecht Gebrauch zu machen, teilt der Kunde dies per E-Mail an support@colleins.com mit oder sendet das ausgefüllte Widerrufsformular (Anhang 1) unter Angabe folgender Informationen:
Bestellnummer;
Name des zurückzusendenden Produkts;
Bestätigung, dass die Versiegelung unversehrt ist.
8.3.2 Colleins versendet innerhalb von 2 Werktagen Rücksendeanweisungen und sendet umgehend eine Empfangsbestätigung.
8.3.3 Der Kunde trägt die direkten Kosten der Rücksendung. Colleins erhebt hierfür eine Pauschale in Höhe von 4,95 €, die vom Rückerstattungsbetrag abgezogen wird, es sei denn, Colleins teilt schriftlich etwas anderes mit oder die Rücksendung ist auf einen Fehler von Colleins zurückzuführen (falsches oder beschädigtes Produkt).
8.3.4 Der Kunde ist für eine ordnungsgemäße Verpackung und für den Rückversand bis zum Zeitpunkt des Eingangs bei Colleins verantwortlich. Colleins empfiehlt den Versand mit Sendungsverfolgung. Colleins rät dazu, vorab ein Foto des Pakets mit Rücksendeetikett zu machen.
8.3.5 Das Produkt muss innerhalb von 14 Tagen nach Meldung des Rückgabeantrags an Colleins zurückgesandt werden.
8.4 Rückerstattung.
8.4.1 Nach Erhalt und Annahme der Rücksendung erstattet Colleins den Kaufpreis unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung. Colleins kann die Rückerstattung aufschieben, bis sie die Produkte erhalten hat oder bis der Kunde nachgewiesen hat, dass die Produkte zurückgesandt wurden, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
8.4.2 Bei Inanspruchnahme des gesetzlichen Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen werden dem Kunden auch die ursprünglichen Standardversandkosten von Colleins erstattet. Bei Inanspruchnahme des kommerziellen verlängerten Rückgaberechts (15. bis einschließlich 30. Tag) werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.
8.4.3 Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Dem Kunden entstehen durch die Rückerstattung keine Kosten.
8.5 Wertminderung.
Der Kunde haftet nur für Wertminderungen des Produkts, die auf eine Behandlung zurückzuführen sind, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich war. Bei Beschädigung des Produkts, Beschädigung der Versiegelung, die das Produkt unverkäuflich macht, oder bei Fehlen der Originalverpackung und der mitgelieferten Geschenke ist Colleins berechtigt, diese Wertminderung in Rechnung zu stellen oder die Rücksendung abzulehnen. Der Kunde wird hierüber im Voraus informiert.
9. Konformität und gesetzliche Gewährleistung
9.1 Colleins garantiert, dass die Produkte dem Vertrag, den auf der Website und auf dem Etikett angegebenen Spezifikationen sowie den angemessenen Anforderungen an Tauglichkeit und Gebrauchstauglichkeit entsprechen.
9.2 Die Produkte erfüllen alle gesetzlichen Anforderungen, die in den Niederlanden und in der Europäischen Union für Nahrungsergänzungsmittel gelten, darunter die Verordnung (EG) Nr. 178/2002, die Verordnung (EG) Nr. 1924/2006 (gesundheits- und nährwertbezogene Angaben) und die Verordnung (EU) Nr. 1169/2011 (Informationen über Lebensmittel für Verbraucher). Colleins unterliegt der Aufsicht der NVWA.
9.3 Es gilt die gesetzliche Konformitätsfrist für Verbraucher gemäß Artikel 7:17 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs (BW). Bei Nahrungsergänzungsmitteln gilt diese Konformität innerhalb des auf der Verpackung angegebenen Mindesthaltbarkeitsdatums, sofern das Produkt gemäß den Aufbewahrungshinweisen gelagert wurde.
9.4 Die Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistung erlöschen, wenn:
das Produkt nicht gemäß der Gebrauchsanweisung verwendet wurde;
das Produkt nicht ordnungsgemäß gelagert wurde, entgegen den Aufbewahrungshinweisen auf der Verpackung;
das auf der Verpackung angegebene Verfallsdatum ist abgelaufen;
Die vom Kunden angebrachte Versiegelung wurde entfernt, und das Produkt wurde anschließend nicht gemäß den Anweisungen verwendet oder gelagert.
10. Beschwerden
10.1 Reklamationen bezüglich der Produkte oder der Erfüllung des Vertrags müssen vollständig und klar beschrieben innerhalb einer angemessenen Frist nach Feststellung des Mangels durch den Kunden eingereicht werden. Bei einem Verbraucherkauf gilt eine Meldung innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung grundsätzlich als fristgerecht. Reklamationen können über support@colleins.com unter Angabe der Bestellnummer, einer Beschreibung der Reklamation und, soweit möglich, Fotos eingereicht werden.
10.2 Colleins bestätigt den Eingang der Beschwerde unverzüglich und bearbeitet diese innerhalb von 14 Tagen nach Eingang. Sollte sich die Bearbeitungszeit voraussichtlich verlängern, informiert Colleins den Kunden darüber und gibt einen Zeitrahmen an, innerhalb dessen mit einer inhaltlichen Antwort zu rechnen ist.
10.3 Ist die Reklamation berechtigt, bietet Colleins nach eigenem Ermessen und in Absprache mit dem Kunden eine angemessene Lösung an, wie beispielsweise Ersatz, Reparatur oder (vollständige oder teilweise) Rückerstattung.
10.4 Die Einreichung einer Beschwerde entbindet den Kunden nicht von seiner Zahlungsverpflichtung, vorbehaltlich der gesetzlichen Aufschubrechte.
11. Produktinformationen und Verwendung
1.1 Status als Nahrungsergänzungsmittel. Colleins Pink Lemonade ist ein Nahrungsergänzungsmittel und kein Ersatz für eine abwechslungsreiche, ausgewogene Ernährung und eine gesunde Lebensweise. Die Produkte sind keine Arzneimittel und dienen nicht der Diagnose, Behandlung, Heilung oder Vorbeugung von Krankheiten. Colleins macht keine medizinischen Angaben, die über die gemäß der Verordnung (EU) Nr. 432/2012 zulässigen gesundheitsbezogenen Angaben hinausgehen.
11.2 Empfohlene Anwendung. Die empfohlene Tagesdosis ist auf der Verpackung angegeben und beträgt 1 Messlöffel (ca. 10 Gramm) pro Tag, aufgelöst in 300 bis 500 ml Wasser. Die empfohlene Dosis darf nicht überschritten werden, es sei denn, dies wird von einem Arzt oder einer medizinischen Fachkraft empfohlen.
11.3 Warnhinweise und Kontraindikationen. Das Produkt ist nicht geeignet für:
Vegetarier und Veganer (enthält Rinderkollagen);
Personen mit einer Allergie gegen Rindfleisch oder gegen einen der anderen Inhaltsstoffe;
Kinder unter 18 Jahren, sofern nicht ärztlich verordnet.
Bitte konsultieren Sie vor der Anwendung einen Arzt oder eine medizinische Fachkraft, wenn Sie schwanger sind, stillen, Medikamente einnehmen, in ärztlicher Behandlung sind oder an einer chronischen Erkrankung leiden.
11.4 Aufbewahrungshinweise. Bewahren Sie das Produkt in der gut verschlossenen Originalverpackung bei Raumtemperatur (15 bis 25 Grad Celsius) auf, fern von direkter Sonneneinstrahlung und Wärmequellen sowie außerhalb der Reichweite von Kindern.
11.5 Haltbarkeit. Das Verfallsdatum ist auf der Verpackung angegeben. Verwenden Sie das Produkt nach diesem Datum nicht mehr. Stellen Sie die Anwendung sofort ein und suchen Sie bei Nebenwirkungen, unerwünschten Reaktionen oder allergischen Symptomen einen Arzt auf.
11.6 Allergenhinweise. Das Produkt enthält Rinderkollagen. Nach der Rezeptur enthält das Produkt keine Erdnüsse, Soja, Fisch, Krebstiere, Weichtiere, Nüsse, Sellerie, Senf, Sesam, Lupinen, Milch, Eier, Gluten oder Sulfite. Die aktuelle und vollständige Zutatenliste sowie die Allergenkennzeichnung, einschließlich etwaiger Kreuzkontaminationsrisiken aus der Produktionsumgebung, entnehmen Sie bitte dem Etikett auf der Verpackung und der Produktseite auf der Website.
12. Verbot des Weiterverkaufs und der kommerziellen Nutzung
12.1 Die Produkte werden ausschließlich für den persönlichen Gebrauch durch Verbraucher angeboten. Dem Kunden ist es nicht gestattet, die über die Website gekauften Produkte zum Weiterverkauf, zum Vertrieb, zur gewerblichen Weitergabe, zum Verkauf über Online-Marktplätze (einschließlich Bol, Marktplaats, Amazon, Vinted und vergleichbarer Plattformen), an Dritte in physischen Geschäften oder in irgendeiner anderen gewerblichen Form zu nutzen.
12.2 Colleins ist berechtigt, Bestellungen abzulehnen, Konten zu sperren oder zu kündigen und bereits aufgegebene Bestellungen zu stornieren, wenn nach vernünftiger Einschätzung von Colleins Anhaltspunkte dafür vorliegen, dass die Produkte unter Verstoß gegen diesen Artikel erworben wurden. Hinweise können unter anderem sein: Bestellungen in ungewöhnlichen Mengen, wiederholte Bestellungen an eine einzige Lieferadresse, die Verwendung von Unternehmensdaten oder Nachrichten oder Anzeigen, aus denen ein Weiterverkauf hervorgeht.
12.3 Unternehmen und Unternehmer, die Colleins-Produkte verkaufen oder vertreiben möchten, können sich unter partners@colleins.com an uns wenden, um eine gesonderte B2B-Vereinbarung abzuschließen. Für B2B-Beziehungen gelten gesonderte Bedingungen und nicht diese Verbraucherbedingungen.
13. Abonnements
13.1 Wenn Colleins auf der Website ein Abonnement anbietet, kann der Kunde sich dafür entscheiden, Produkte gegen eine regelmäßige Zahlung auf wiederkehrender Basis zu erhalten. Für das Abonnement gelten neben den übrigen Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen die Bestimmungen dieses Artikels.
13.2 Mit dem Abschluss eines Abonnements erklärt sich der Kunde mit einer einmaligen Erstzahlung zum Zeitpunkt der Bestellung einverstanden, gefolgt von automatischen regelmäßigen Zahlungen entsprechend der gewählten Häufigkeit (z. B. alle 30, 60 oder 90 Tage). Der Kunde bleibt für alle regelmäßigen Zahlungen verantwortlich, die vor einer rechtswirksamen Kündigung erfolgen.
13.3 Die erste Lieferung erfolgt kurz nach der ersten Zahlung. Die folgenden Lieferungen werden auf der Grundlage des Versanddatums der vorherigen Abonnementbestellung und der gewählten Lieferhäufigkeit veranlasst.
13.4 Kündigung. Der Kunde kann das Abonnement jederzeit über sein Kundenkonto oder durch eine E-Mail an support@colleins.com kündigen. Eine Kündigung wird ab dem nächsten Abonnementzyklus wirksam, sofern sie vor dem nächsten Abbuchungsdatum eingegangen ist. Bereits abgebuchte und in Produktion genommene Bestellungen werden noch ausgeführt. Wünscht der Kunde eine sofortige Kündigung nach einer Abbuchung, kann dies auf Anfrage unter Inanspruchnahme des Widerrufsrechts oder des verlängerten Rückgaberechts gemäß Artikel 8 bearbeitet werden.
13.5 Unterbrechung oder Änderung. Der Kunde kann, sofern die Website diese Funktion bietet, einen Liefertermin verschieben oder die Lieferhäufigkeit ändern, sofern dies vor dem nächsten Abbuchungstermin geschieht.
13.6 Preisänderungen. Colleins kann den Preis eines Abonnements ändern. Eine Preisänderung wird dem Kunden mindestens 30 Tage vor der nächsten Abbuchung per E-Mail mitgeteilt. Wenn der Kunde mit dem neuen Preis nicht einverstanden ist, kann das Abonnement vor der nächsten Abbuchung kostenlos gekündigt werden.
13.7 Verfügbarkeit und Nichtverlängerung. Alle Abonnementbestellungen unterliegen der Verfügbarkeit. Colleins behält sich das Recht vor, ein Abonnement jederzeit ohne Angabe von Gründen nicht zu verlängern. In diesem Fall informiert Colleins den Kunden rechtzeitig, und bereits im Voraus gezahlte Beträge werden anteilig zurückerstattet.
13.8 Fehlgeschlagene Zahlung. Sollte eine wiederkehrende Abbuchung fehlschlagen, ist Colleins berechtigt, die Zahlung innerhalb von 7 Tagen erneut zu versuchen. Der Kunde wird hierüber per E-Mail informiert. Bleibt die Zahlung aus, ist Colleins berechtigt, die Lieferung auszusetzen oder das Abonnement zu kündigen.
14. Partnerprogramm (Colleins Creator Club)
14.1 Das Colleins Creator Club-Programm (CCC) ist das Partnerprogramm von Colleins für Creator und Influencer. Die Teilnahme ist auf Einladung oder nach Anmeldung über die dafür vorgesehenen Kanäle möglich.
14.2 Für die Teilnahme am CCC gelten gesonderte Teilnahmebedingungen, die bei der Zulassung zum Programm ausgehändigt werden. Diese Bedingungen enthalten unter anderem Bestimmungen zur Provisionsstruktur, zur Vergütung, zu Zahlungsfristen, zu Verhaltensregeln und zur Kündigung.
14.3 Affiliate-Codes und spezielle Rabattcodes aus dem CCC können nicht mit anderen Rabattaktionen kombiniert werden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
14.4 Colleins ist berechtigt, Provisionen und Rabatte zu korrigieren oder zu stornieren, wenn der Verdacht auf Betrug, missbräuchliche Nutzung, Selbst-Targeting (ein Affiliate, der seinen eigenen Code für eigene Einkäufe verwendet) oder sonstige Verstöße gegen die CCC-Bedingungen besteht oder festgestellt wird.
15. Bewertungen und nutzergenerierte Inhalte (UGC)
15.1 Colleins freut sich, wenn Kunden Bewertungen, Fotos oder Videos über ihre Erfahrungen mit den Produkten teilen. Durch das Veröffentlichen einer Bewertung auf der Website, das Markieren von Colleins in sozialen Medien in Verbindung mit Inhalten, in denen das Produkt zu sehen ist oder erwähnt wird, oder das Einreichen von Inhalten im Rahmen einer von Colleins organisierten Kampagne oder über ein Formular gewährt der Kunde Colleins eine weltweite, nicht-exklusive, gebührenfreie, unterlizenzierbare und unbefristete Lizenz zur Nutzung, Bearbeitung, Vervielfältigung, Veröffentlichung, Verbreitung und Verwertung dieser Inhalte in allen Medien sowie für alle Marketing- und kommerziellen Zwecke von Colleins, einschließlich Werbung auf Meta, TikTok, YouTube, per E-Mail, auf der Website und in Printmedien.
15.2 Der Kunde versichert, dass er über alle erforderlichen Rechte an den geteilten Inhalten verfügt, dass die Inhalte keine Rechte Dritter (einschließlich Bildnisrecht, Urheberrecht und Markenrecht) verletzen und dass alle in den Inhalten erkennbaren Personen der oben genannten Nutzung zugestimmt haben.
15.3 Der Kunde verzichtet, soweit gesetzlich zulässig, auf Persönlichkeitsrechte, die einer Nutzung der Inhalte durch Colleins entgegenstehen könnten, mit der Maßgabe, dass Colleins, soweit dies angemessen und angemessen ist, den Namen oder den Social-Media-Namen des Kunden angeben darf.
15.4 Colleins behält sich das Recht vor, Bewertungen oder Nutzerinhalte abzulehnen oder zu entfernen, die unzulässig, beleidigend, verleumderisch, irreführend, irrelevant, rechtswidrig oder im Widerspruch zu diesen Bedingungen stehen oder die medizinische Behauptungen, Kontaktdaten oder Verweise auf andere Online-Shops enthalten.
16. Haftung
16.1 Colleins haftet ausschließlich für Schäden, die die unmittelbare Folge einer zurechenbaren Pflichtverletzung bei der Erfüllung des Vertrags sind.
16.2 Colleins haftet in keinem Fall für:
indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangener Gewinn, entgangene Einsparungen, Datenverlust und Betriebsausfallschäden;
Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts oder die Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisungen und Warnhinweise entstehen;
Schäden, die durch die Verwendung des Produkts in Kombination mit Arzneimitteln oder anderen Nahrungsergänzungsmitteln ohne vorherige ärztliche Beratung entstehen;
Gesundheitsbeschwerden oder allergische Reaktionen bei Personen, die zu einer der in Artikel 11.3 genannten Risikogruppen gehören und keinen ärztlichen Rat eingeholt haben;
Schäden, die durch die Verwendung nach Ablauf des Verfallsdatums oder durch unsachgemäße Lagerung entstehen.
16.3 Die Gesamthaftung von Colleins ist in jedem Fall auf höchstens den Kaufpreis des betreffenden Produkts, ohne Versandkosten, begrenzt.
16.4 Die in diesem Artikel genannten Einschränkungen gelten nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit seitens Colleins oder ihrer Führungskräfte, ebenso wenig im Hinblick auf die gesetzliche Produkthaftung gemäß Artikel 6:185 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs (BW) ff. oder bei Tod oder Körperverletzung, die durch einen Mangel am Produkt verursacht wurden.
16.5 Eigenverantwortung des Kunden. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, zu beurteilen, ob das Produkt für seine persönliche Situation geeignet ist, gegebenenfalls ärztlichen Rat einzuholen und die Gebrauchs- und Aufbewahrungshinweise korrekt zu befolgen. Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärt der Kunde, die Gebrauchsanweisung und die Warnhinweise zur Kenntnis genommen zu haben.
16.6 Höhere Gewalt. Colleins ist nicht zur Erfüllung einer Verpflichtung verpflichtet, wenn sie durch höhere Gewalt daran gehindert wird. Unter höherer Gewalt versteht man jeden von Colleins’ Willen unabhängigen Umstand, der die Erfüllung ganz oder teilweise verhindert, darunter Krieg, Aufruhr, staatliche Maßnahmen, Streiks, Störungen der Strom-, Internet-, Telekommunikations- oder Zahlungssysteme, Transportprobleme, Verzögerungen oder Ausfälle bei Zulieferern, Feuer, Überschwemmungen, Pandemien sowie Probleme oder Ausfälle bei Fulfillment-, Zahlungs- oder Lieferpartnern. Im Falle höherer Gewalt kann Colleins den Vertrag aussetzen oder ganz oder teilweise auflösen, ohne zu Schadenersatz verpflichtet zu sein.
17. Geistiges Eigentum
17.1 Alle geistigen Eigentumsrechte an der Website, dem Markennamen Colleins, dem Logo, den Produktfotos, Texten, Videos und sonstigen von Colleins veröffentlichten Materialien liegen bei Colleins oder seinen Lizenzgebern.
17.2 Es ist nicht gestattet, ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Colleins Materialien von Colleins zu vervielfältigen, zu veröffentlichen oder kommerziell zu verwerten, außer für den persönlichen, nichtkommerziellen Gebrauch und vorbehaltlich der im Rahmen des CCC-Programms (Artikel 14) zulässigen Ausnahmen.
17.3 Folgendes ist ausdrücklich untersagt:
den Markennamen Colleins oder ähnliche Zeichen ohne schriftliche Genehmigung in Domainnamen, Social-Media-Handles oder Werbeanzeigen zu verwenden;
Inhalte zu erstellen, die fälschlicherweise den Eindruck erwecken, dass sie von oder im Namen von Colleins erstellt wurden;
falsche, verleumderische oder irreführende Äußerungen zu tätigen, die dem Ruf von Colleins schaden könnten.
17.4 Für die Lizenz, die der Kunde Colleins an die vom Kunden bereitgestellten Inhalte erteilt, gilt Artikel 15.
18. Datenschutz
18.1 Colleins verarbeitet personenbezogene Daten von Kunden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der Datenschutzerklärung von Colleins, die auf der Website veröffentlicht ist.
18.2 Zur Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kundenservice, Marketing (soweit dies aufgrund einer Einwilligung oder eines berechtigten Interesses zulässig ist) sowie zur Umsetzung dieser Geschäftsbedingungen werden personenbezogene Daten unter anderem an Zahlungsdienstleister (Mollie, Shopify Payments, Klarna, in3), den Fulfillment-Partner, Lieferdienste, E-Mail-Marketing-Plattformen und Analyse-Dienstleister weitergegeben. Eine aktuelle Übersicht über die Kategorien der Empfänger finden Sie in der Datenschutzerklärung.
19. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
19.1 Für alle Verträge zwischen Colleins und dem Kunden gilt niederländisches Recht. Die Anwendbarkeit des Wiener Kaufrechtsübereinkommens (CISG) ist ausgeschlossen.
19.2 Belgische Verbraucher. Ist der Kunde in Belgien ansässig und bietet ihm das belgische Verbraucherrecht zwingende Bestimmungen, die ihm einen höheren Schutz gewähren als das niederländische Recht, so kann sich der belgische Kunde auf diese zwingenden Bestimmungen berufen.
19.3 Die Parteien verpflichten sich, bei Streitigkeiten zunächst im gegenseitigen Einvernehmen eine Lösung zu finden. Bei Beschwerden kann sich der Kunde zunächst an support@colleins.com wenden.
19.4 Der Kunde kann seine Streitigkeit auch über die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission unter https://ec.europa.eu/consumers/odr vorbringen.
19.5 Gelingt es den Parteien nicht, die Streitigkeit einvernehmlich beizulegen, kann die Streitigkeit dem zuständigen Gericht vorgelegt werden. Ausschließlich zuständig ist das Gericht in Den Haag, es sei denn, das Gesetz bestimmt zwingend ein anderes Gericht; in diesem Fall ist das gesetzlich zuständige Gericht zuständig.
20. Schlussbestimmungen
20.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auch für Zusatz- und Folgeverträge mit dem Kunden.
20.2 Colleins ist berechtigt, seine Rechte und Pflichten aus dem Vertrag im Rahmen einer Fusion, einer Übernahme oder einer Umstrukturierung auf einen Dritten zu übertragen, wobei die Rechte des Kunden gewahrt bleiben.
20.3 Der Kunde ist nicht berechtigt, Rechte und Pflichten aus dem Vertrag ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Colleins auf Dritte zu übertragen.
20.4 Sollte sich eine Bestimmung dieser Bedingungen als nichtig oder anfechtbar erweisen, bleibt der übrige Teil davon uneingeschränkt in Kraft. Die nichtige oder anfechtbare Bestimmung wird durch eine gültige Bestimmung ersetzt, die dem Zweck und dem Sinn der ursprünglichen Bestimmung so weit wie möglich entspricht.
21. Kontaktdaten
Colleins B.V. Zoutmanstraat 34 Den Haag, Niederlande (keine Besuchsadresse)
E-Mail: support@colleins.com
Telefon: +31 70 2042685
Handelsregisternummer: 97605611
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL868131179B01
