Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 11. Oktober 2025

Colleins B.V. („wir“, „uns“, „Colleins“) legt großen Wert auf den Schutz Ihrer Privatsphäre und die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, welche Daten wir erheben, warum wir dies tun und welche Rechte Sie haben.

1. Wer sind wir?

Colleins B.V.

Zoutmanstraße 34

Den Haag

Niederlande

Handelsregisternummer: 97605611

Ansprechpartner: J. Wijers (Mitbegründer)

E-Mail: support@colleins.com

Wir sind der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben.

2. Welche personenbezogenen Daten erheben wir?

Wir erheben nur personenbezogene Daten, die für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich sind. Dazu gehören:

2.1 Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen

●Kontodaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer

●Adressdaten: Rechnungs- und Lieferadresse

●Zahlungsdaten: Zahlungsinformationen (die von unseren Zahlungsdienstleistern verarbeitet werden)

●Bestelldaten: Bestellhistorie, Produktpräferenzen

●Kommunikation: Korrespondenz per E-Mail oder über andere Kanäle

●Newsletter: E-Mail-Adresse bei der Anmeldung für unseren Newsletter

2.2 Automatisch erfasste Daten

●Nutzung der Website: IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, besuchte Seiten, Klickverhalten

●Cookies und Tracking: Weitere Informationen finden Sie in Abschnitt 4

2.3 Bewertungen

Wenn Sie eine Bewertung über Trustpilot abgeben, werden Ihre Daten gemäß der Datenschutzerklärung von Trustpilot verarbeitet.

3. Wofür verwenden wir Ihre Daten?

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

3.1 Vertragserfüllung

●Bearbeitung und Versand Ihrer Bestellung

●Kundenservice und Kommunikation bezüglich Ihrer Bestellung

●Zahlungsabwicklung

●Bearbeitung von Rücksendungen und Reklamationen

Rechtsgrundlage: Erfüllung des Vertrags (DSGVO Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b)

3.2 Gesetzliche Verpflichtungen

●Aufbewahrung von Steuerunterlagen (Rechnungen, Quittungen)

●Erfüllung der buchhalterischen Verpflichtungen

Rechtsgrundlage: gesetzliche Verpflichtung (DSGVO Art. 6 Abs. 1 Buchstabe c)

3.3 Marketing und Kommunikation (mit Ihrer Einwilligung)

●Versand von Newslettern und Angeboten per E-Mail

●Versenden von Marketing-SMS

●Personalisierung von Inhalten und Angeboten

●Durchführung von Marketingkampagnen

Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DSGVO). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

3.4 Website-Optimierung und -Analyse

●Analyse von Website-Besuchen und Nutzerverhalten

●Verbesserung unserer Website und unserer Dienstleistungen

●A/B-Tests und Nutzerforschung

Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO) – Optimierung unserer Dienstleistungen

3.5 Online-Anzeigen

●Anzeige relevanter Werbeanzeigen in sozialen Medien (Meta, TikTok)

●Retargeting von Website-Besuchern

●Messung der Werbewirksamkeit

Rechtsgrundlage: Einwilligung über das Cookie-Banner (DSGVO Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a)

4. Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Bei Ihrem ersten Besuch bitten wir Sie über einen Cookie-Banner um Ihre Zustimmung.

4.1 Funktionale Cookies (immer aktiv)

Für den Betrieb der Website erforderlich, z. B. Warenkorb und Anmeldedaten.

4.2 Analytische Cookies

●Google Analytics: zur Analyse der Website-Besuche

●Hotjar: für Heatmaps und zur Analyse des Nutzerverhaltens

4.3 Marketing-Cookies

●Facebook Pixel (Meta): zur Anzeige und Optimierung von Facebook-/Instagram-Anzeigen

●TikTok Pixel: zur Schaltung und Optimierung von TikTok-Anzeigen

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über die Cookie-Einstellungen auf unserer Website anpassen. Das Ablehnen bestimmter Cookies kann die Funktionalität der Website beeinträchtigen.

Speicherdauer von Cookies: maximal 2 Jahre

5. An wen geben wir Ihre Daten weiter?

Wir verkaufen Ihre Daten niemals an Dritte. Wir geben Ihre Daten nur für bestimmte Zwecke an die folgenden Parteien weiter:

5.1 Auftragsverarbeiter

●Shopify: unsere E-Commerce-Plattform für das Hosting des Webshops

●Shopify Payments / Mollie: Zahlungsdienstleister für sichere Zahlungen

●Fulfillment-Center: für den Versand Ihrer Bestellungen

●Klaviyo: für E-Mail-Marketing und Newsletter

●SMS-Marketing-Anbieter: zum Versenden von SMS-Nachrichten (falls zutreffend)

●Trustpilot: zum Sammeln und Anzeigen von Kundenbewertungen

5.2 Analyse- und Marketing-Tools

●Google Analytics: Website-Analyse

●Hotjar: Nutzerverhalten und -erfahrung

●Meta (Facebook): Anzeigen auf Facebook und Instagram

●TikTok: Werbung auf TikTok

5.3 Gesetzliche Verpflichtung

In Ausnahmefällen können wir Ihre Daten an Behörden weitergeben, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Alle Auftragsverarbeiter sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten gemäß der DSGVO sicher und vertraulich zu verarbeiten.

6. Internationale Datenübermittlung

Einige unserer Auftragsverarbeiter (wie Google, Meta, TikTok) verarbeiten Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). In diesen Fällen stellen wir sicher, dass angemessene Garantien bestehen, wie zum Beispiel:

●Standardvertragsklauseln der EU (SCC)

●Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission

●Weitere Rechtsinstrumente gemäß der DSGVO

7. Wie lange speichern wir Ihre Daten?

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nicht länger, als es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist:

Art der DatenAufbewahrungsfrist

Bestell- und Kundendaten: 7 Jahre nach dem letzten Kauf (steuerrechtliche Aufbewahrungspflicht)

Newsletter (ohne Kauf) 2 Jahre nach der letzten Interaktion, danach gelöscht

Kontodaten: Bis zum Antrag auf Löschung oder 3 Jahre nach der letzten Aktivität

Cookies und Tracking: maximal 2 Jahre

Kommunikation/Korrespondenz: Bis zur Erledigung + 1 Jahr

Nach Ablauf dieser Fristen werden Ihre Daten gelöscht oder anonymisiert.

8. Schutz Ihrer Daten

Wir ergreifen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen, darunter:

●SSL-Verschlüsselung für eine sichere Datenübertragung

●Sichere Server und Firewalls

●Zugangskontrolle und Autorisierung

●Regelmäßige Sicherheitsupdates

●Auftragsverarbeitungsverträge mit allen externen Parteien

9. Ihre Rechte gemäß der DSGVO

Sie haben folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

9.1 Recht auf Auskunft

Sie haben das Recht zu erfahren, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen verarbeiten.

9.2 Recht auf Berichtigung

Sie können uns auffordern, unrichtige oder unvollständige Daten zu berichtigen.

9.3 Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“)

Sie können uns auffordern, Ihre Daten zu löschen, es sei denn, wir sind gesetzlich verpflichtet, diese aufzubewahren.

9.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie können uns auffordern, die Verarbeitung Ihrer Daten vorübergehend einzuschränken.

9.5 Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie können eine Kopie Ihrer Daten in einem strukturierten, gängigen Format anfordern.

9.6 Widerspruchsrecht

Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten zu Marketingzwecken widersprechen.

9.7 Recht auf Widerruf der Einwilligung

Sie können Ihre Einwilligung für Newsletter, Cookies oder andere Verarbeitungsvorgänge jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Wie können Sie Ihre Rechte geltend machen?

Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Anfrage an support@colleins.com. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Zu Ihrer Sicherheit bitten wir Sie möglicherweise, Ihre Identität zu bestätigen.

10. Newsletter und Marketing

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, um Sie über Folgendes auf dem Laufenden zu halten:

●Neue Produkte und Angebote

●Tipps und Inspiration

●Exklusive Rabatte

Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink in jedem Newsletter oder durch Kontaktaufnahme mit uns abmelden.

Für das SMS-Marketing bitten wir Sie gesondert um Ihre ausdrückliche Einwilligung. Sie können sich jederzeit abmelden, indem Sie „STOP“ an die angegebene Nummer senden.

11. Links zu anderen Websites

Unsere Website kann Links zu externen Websites (wie Trustpilot) enthalten. Wir sind nicht für die Datenschutzpraktiken dieser Websites verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärungen dieser Websites zu lesen.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit anzupassen, um neuen Entwicklungen oder gesetzlichen Anforderungen Rechnung zu tragen. Die aktuellste Version ist stets auf unserer Website verfügbar. Bitte überprüfen Sie diese Seite regelmäßig auf etwaige Änderungen.

13. Beschwerden und Fragen

Wenn Sie Fragen oder Beschwerden bezüglich des Umgangs mit Ihren personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte an uns:

E-Mail: support@colleins.com

Adresse: Colleins B.V., Zoutmanstraat 34, Den Haag

Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde einzureichen, wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Daten nicht ordnungsgemäß verarbeiten:

Datenschutzbehörde

Postfach 93374

2509 AJ Den Haag

Telefon: 088 1805 250

Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl